Програма Retail Expo 2025

HALL 1 BUSINESS STRATEGY & RESILIENCE
Секція «Антикризове управління та трансформація бізнесу під час війни»
Фокус:● Радикальні підходи до управління: як війна змінює традиційні моделі менеджменту та змушує бізнес мислити нестандартно● Трансформація бізнес-моделей: адаптація, перезапуск або повна перебудова операційних процесів● Нова стратегія управління розвитком: як зберегти існуючу мережу та одночасно закладати основу для майбутнього зростання● Лідерство у стресових умовах: швидкі рішення, робота з командою та формування культури відповідальності● Новий споживач і стратегія клієнтоорієнтованості: як змінюється поведінка покупців та що це означає для бізнес-стратегії

12.00 – 12.30
Стрімке зростання мережі та ставка на інновації: як перетворити виклики ринку на свої переваги

● Кадрові виклики та нестандартні рішення: дефіцит медичного персоналу, вплив закону про виїзд 18–22 річних● Розширення географії мережі: вихід у західні та центральні регіони, відкриття у невеликих містах● Мотивація персоналу та фокус на кількісних KPI● Інноваційні технології в оптиці як нові стандарти сервісу

12.40 – 13.10
Always ON: Торгівля без зупинок у складні часи

● Як Checkbox реалізує стратегію Always ON, щоб бути надійним партнером для ритейлу● Як впровадити легкий контроль над усіма касами, навіть під час відключень світла та інтернету● Як спростити перехід на більш вигідні умови по касах, еквайрингу чи POS-терміналах

13.20 – 13.50
Сильний зв’язок — сильний бізнес: як технології формують нову еру ритейлу

● Технологічне лідерство Київстар як фундамент для всіх нових продуктів і сервісів, які створюють цінність для бізнесу та суспільства● Реальний кейc із fashion-ритейлу: як аналітика Київстар допомогла компанії краще зрозуміти профіль покупців і розвинути нові канали продажів
 

14.00 – 14.30
Кава з Lavazza та нетворкінг в Expo Zone

Секція «Відповідальний ритейл: люди та цінності»
14.30 – 15.00
AI, що шукає людей. Як автоматизація покращує процеси пошуку персоналу?

● Що відбувається з ринком праці сьогодні?● Рівень дозвону, поведінка кандидатів та основні причини відмов● Вакансії 2025, які «забирають» людей і створюють дефіцит персоналу у рітейлі● Як новий AI-сервіс Ready2Recruit самостійно знаходить і відбирає кандидатів, готових до співбесіди

15.10 – 15.40
Люди для людей: як прості слова змінюють ритейл і суспільство

● Фотопроєкт «Люди для людей» — сила простих слів вдячності, що змінюють емоційний стан і культуру сервісу● За кожною роллю — особистість: як людяність робить ритейл ближчим до людей● Подорож виставки містами України: поширення ідеї взаємоповаги та підтримки● Досвід VARUS: як прості слова перетворюються на потужний соціальний сигнал

15.50 – 16.20
Еко-стандарти та відповідальний сервіс у рітейлі: як не втратити репутацію у 2025

● Використання ЕКО-технології = репутація бренду● Як ритейлу комунікувати про це споживачу● Сучасні ЕКО-практики необхідні для ритейлу● Як проходить перевірка для сертифікації

HALL 2DIGITAL TRANSFORMATION & AI
Секція «Діджиталізація як стратегія стійкості в умовах війни: практики провідних ритейлерів»
Фокус:● Як війна прискорила цифрову трансформацію бізнесу● Як діджиталізація впливає на клієнтський досвід: швидкість, персоналізація, зручність● Уроки від лідерів ринку: на що варто робити ставку у 2025–2026 роках● Інвестиції у хмарні сервіси, ERP та CRM як основа безпеки та ефективності● Автоматизація та self-service рішення: каси самообслуговування, швидка оплата, безкасові магазини● Впровадження ЕДО

12.00 – 12.30
Від гри до результату: як VARUS інтегрував гейміфікацію у мобільний додаток

● Перший український ритейлер, що переніс Play2Earn у щоденні покупки — кейс гри «Тапай сюди» у застосунку VARUS
● Гейміфікація як драйвер бізнесу: +100 тис. завантажень, утричі довший час користування, +40% товарообігу по цифровій картці
● Як ігрова механіка змінює клієнтський досвід та стає інструментом цифрової трансформації ритейлу

12.40 – 13.10
Як українському ecommerce використовувати ШІ для збільшення продажів

● Як автоматизувати A/B-тестування та оптимізувати результати без ускладнення сценаріїв з блоком "Одне з багатьох"● Як предиктивна сегментація фокусує зусилля на клієнтах з високою ймовірністю покупки● Як впровадити ШІ-рекомендації на сайті, в застосунку та розсилках для підвищення конверсій

13.20 – 13.50
Як AI змінює digital-маркетинг: міфи і факти AEO, GEO та інших підходів

● AI змінює SEO в AEO/GEO: вплив генеративного AI на ранжування пошуку● Фокстрот Mythbusters, або розвінчуємо міфи про AI-просування● Оцінка динаміки трафіку з AI на прикладі Фокстрот після впровадження AI-інструментів● Перспективи застосування AI для SEO: можливості генерації контенту, аналітики та автоматизації SEO-процесів

14.00 – 14.30
Кава з Lavazza та нетворкінг в Expo Zone

Секція «ШІ у ритейлі: як штучний інтелект робить покупки комфортнішими»
Фокус:● Автоматизація обслуговування: розпізнавання товарів, каси самообслуговування, зниження черг● Персоналізація клієнтського досвіду завдяки AI та big data● Прогнозування попиту та оптимізація управління запасами● Розумні електронні цінники та динамічне ціноутворення● Діагностика, рекомендації, створення індивідуальних профілів клієнтів● AI-асистенти та чат-боти у підтримці клієнтів● Етичні виклики використання AI: прозорість, довіра, безпека даних

14.30 – 15.00
AI у новій реальності: етика, упередженість і безпека в епоху фейків

● Нова реальність AI: алгоритми вже змінюють бізнес, суспільство й особисті рішення● Упередженість моделей: чому ШІ відтворює людські стереотипи● Ризики дискримінації: вплив AI на відбір, кредити, рекомендації, суди● Безпека даних: баланс між використанням і приватністю● Фейки й маніпуляції: deepfake та інформаційні вкиди● Етика AI: чи встигне суспільство створити правила?● Відповідальність бізнесу й держави: довіра через етичні кодекси й прозорі політики

15.10 – 15.40
Практичні кейси цифрової трансформації ритейлу через AI, відеоаналітику та автоматизацію

● AI-аналіз розмов між продавцем і покупцем. Voxvizor — новий рівень контролю сервісу та оптимізації продажних скриптів● Voice Assist — єдина голосова платформа внутрішнього зв’язку для магазинів та складів● Shelfvizor — розумна система моніторингу полиць. Як знизити ризик out of stock і підвищити оборот● Оптимізація логістики з Smart Ramp для швидкого та зручного завантаження товарів● Відеоаналітика, що перетворює потоки покупців на зрозумілі бізнес-інсайти● Практичні кейси впровадження технологій у національних торгових мережах

15.50 – 16.20
Люди + AI: сервіс без компромісів – від клієнта до аналітики

● Асистент для клієнта – рекомендації для клієнта в реальному часі● Асистент для співробітника – зняття рутини, підказки, підтримка● Підрахунок і конверсія трафіку як AI бачить і рахує потік людей, допомагаючи бізнесу діяти швидше

HALL 3RETAIL EVOLUTION: GLOBAL & LOCAL
Секція «Формула ефективного магазину: навчання, комунікації, цінності»
Фокус:
● Комунікація з командою - як зробити працівників амбасадорами бренду компанії
● Баланс емпатії й результату: як поєднувати турботу про людину та досягнення бізнес-цілей
● Психологічна стійкість команди: як підтримувати співробітників, запобігати вигоранню та зберігати мотивацію
● Система навчання та адаптації співробітників торгових команд магазинів

12.00 – 12.30
Мотивація Перевершників: як підтримати команду навіть у стресі

● Як максимально запобігти вигоранню: вчасно помічати стрес і давати інструменти відновлення● Як підтримати Перевершників: через електронні курси про психологічну допомогу, емпатію та баланс● Як дати практику, а не тільки теорію: проводити тренінги й бізнес-ігри з реальними кейсами● Як зберегти й розпалити командний дух: організовувати мотиваційні заходи та активності● Як перетворити стрес на драйв: навчити колег відновлювати сили і підтримувати одне одного

12.40 – 13.10
Адаптивність навчання під реалії 2025

● Виклики 2025 року, їх вплив на національні компанії та термінові зміни у системі навчання● Ти обираєш кандидата чи кандидат тебе? Як налаштувати адаптацію під цінності нового покоління● Як з програми навчання у 90 сторінок зробити зручний продукт в смартфоні та зацікавити сучасного кандидата. Динамічна адаптація HR процесів● Інноваційний marketplace сьогодні, як через навчання продати до смартфону електромобіль

13.20 – 13.50
Навчання під час трансформації

● Як залучити 2500 людей у зміни влучним планом комунікації та навчання● Як допомогти командам відмовитися від старих "звичних" підходів та опанувати нові ролі● Як розвивати нові компетенції, тим часом адаптуючи сильні навички під нові вимоги● Як такий підхід допомагає швидко сформувати спільне розуміння нової операційної моделі та прискорює адаптацію співробітників до нових ролей

14.00 – 14.30
Кава з Lavazza та нетворкінг в Expo Zone

Секція «Нові формати магазинів: еволюція ритейлу»
Фокус:● Інноваційні формати магазинів як драйвер залучення клієнтів● Інвестиції у редизайн і модернізацію торгових точок● Гібридні простори: поєднання торгівлі, сервісів, розваг та відпочинку● Інтерактивні beauty- та lifestyle-зони у ритейлі● Формати майбутнього: від тематичних концептів до smart-магазинів

14.30 – 15.00
Грають всі: новий формат магазину іграшок без вікових обмежень

● Еволюція формату: від традиційного дитячого магазину до простору гри для різних поколінь● Чому дорослі все частіше купують іграшки для себе та що ритейл може запропонувати● Як простір, де цікаво і дорослим, і дітям, змінює досвід покупця та формує довгострокову лояльність

15.10 – 15.40
Як з магазину для риболовлі створити Fashion проект з культовими брендами одягу

● Як продавати дорогий одяг на околиці● Як створити проект який об'єднує одяг Королеви Єлізавети, Елвіса Преслі і Джона Кеннеді● Як в одному просторі об'єднати одяг, іграшки, їжу, живі концерти та виставки мистецтва● Як масштабувати такі проекти

15.50 – 16.20
Майбутнє та конкурентоспроможність українського ритейлу

Новий споживач, нові сервісні моделі, нові виклики
● Еволюція українських ритейл-концептів за останні три роки. Що нового?● Сценарії успіху флагманських концептів, які задають тренди всій індустрії● Розуміння нового клієнта та нових сценаріїв● Світові best practices, зростаючі тренди та українські реалії"