Програма Retail Expo 2024

12.30 – 13.00
5 інструментів автоматизації, перевірених українським ритейлом: як заощадити понад 20 мільйонів грн

● Електронний контракт: від переговорів до полиці за 14 днів● Економія часу співробітників як інструмент боротьби з кадровим дефіцитом● Як пройти перевірку за 30 хвилин без штрафів● Як керувати 1000+ касами віддалено● Факторинг за 1 день: це можливо?● Коли стане електронна ТТН обовʼязковою? Як підготуватися?

13.00 – 14.30
Секція "Перспективні проєкти ритейл-ринку"

Серед питань для обговорення:
1. Як виникла ідея запуску ритейл-мережі, і що стало ключовим поштовхом для відкриття торгових точок? Чому було вирішено розвивати мережу офлайн саме під час війни?
2. Які основні виклики та труднощі виникають в операційному управлінні магазином чи мережею? Як долаються ці проблеми?
3. З якими складнощами стикаєтеся при розширенні мережі та відкритті нових точок? Які методи допомагають успішно їх подолати?
4. Які унікальні стратегії або підходи використовуються для завоювання довіри споживачів на нестабільному ринку воюючої країни? Які інновації в обслуговуванні або асортименті допомагають мережі виділятися серед конкурентів?
5. Як оцінюються перспективи для нових ритейл-мереж в офлайн-сегменті після завершення війни?

14.30 – 15.00
Кава та нетворкінг в Expo Zone


15.00 – 17.00
Дискусійна панель "Адаптивний маркетинг: як знаходити підхід до чутливого споживача"

Серед питань для обговорення: 1. Яку функцію та роль виконує маркетинг у ритейл-компаніях під час війни?2. Залишатися релевантними під час війни та економічної нестабільності: Які підходи можуть допомогти брендам підтримувати інтерес споживачів, коли лояльність до брендів суттєво знижується? 3. Як ритейл пристосовується до різних споживчих настроїв у регіонах? Чи відрізняється комунікація для прифронтових та тилових міст? 4. Емоційна та психологічна втома: Як правильно інтегрувати тему війни та зборів у маркетингові комунікації, не викликаючи додатковий стрес у споживачів? Як зберігати баланс між емпатією та ефективністю? 5. Як ритейлерам та брендам адаптувати свої маркетингові стратегії до скорочення часу, який споживачі проводять онлайн? (Згідно з опитуванням Kantar, 28% респондентів свідомо зменшують свою онлайн-активність. Основні причини: бажання уникнути негативу (39%), нестача часу (34%), перенасиченість рекламою (18%))6. Які соціальні ініціативи та благодійні проєкти виявилися найбільш ефективними? 7. Приклади успішних маркетингових кейсів


17.00 – 18.00
Ігристе, нетворкінг в Expo Zone

Секція "Сучасний магазин: інновації, тренди та розумні технології, що трансформують український ритейл"


12.30 – 13.00
Впровадження Face ID у бізнес-процеси: переваги та виклики технологій ідентифікації

● Як вплинуло використання технології Face ID на шлях клієнта у Pizza Day: результати тестування по піцеріях в різних містах● Етика та конфіденційність: як отримували згоду клієнтів та як домовлялися з персоналом ● Від впровадження до розширення опцій: що далі

13.00 – 13.30
Платіжні рішення, які використовують українські ритейлери у 2024 році

● Які платіжні рішення вже використовують українські ритейлери у 2024 році офлайн? ● Які платіжні рішення використовують українські ритейлери у 2024 році онлайн?

13.30 – 14.00
Подвійна сила ШІ в маркетингу: прогнозуючі та генеративні моделі

● Як предиктивний та генеративний ШІ підсилюють маркетинг і збільшують продажі● Яких результатів можна досягти з персоналізацією в ecommerce● Автоматизація створення контенту для email та мобільних кампаній з ШІ● Предиктивна сегментація: як підвищити продажі та знизити витрати на розсилки● Як новітні трансформерні моделі покращують ефективність товарних рекомендацій

14.00 – 14.30
Шопінг без черг: міф чи реальність. Кейс VARUS

● Чи дійсно клієнтам потрібні швидкі покупки● Ідея та реалізація Scan&Go: як це відбувалось у мережі VARUS● Оновлення та Масштабування сервісу Scan&Go● Перспективи розвитку сервсів швидких покупок в Україні

14.30 – 15.00
Кава та нетворкінг в Expo Zone


15.00 – 15.35
Ритейл у ритмі ракун-ролу: каси, які збільшують касу

● Як Checkbox дозволяє ритейлеру заощадити 10 млн. грн● Нас не зупинити: безперебійна робота під час блекаутів● Ви не знали, що каси можуть ТАКЕ: кейс● Як працювати з касами безкоштовно, хоч 7 років● Неможливе можливо: анонс нових продуктів Checkbox

15.40 – 16.15

Перетворюємо дані в дію: можливості та кейси для ритейлу від WhiteDoc

● Як знизити витрати на обслуговування бізнес-процесів за допомогою автоматизації: ключові можливості та дієві інструменти
● Як якісні дані змінюють підхід до прийняття рішень у ритейлі: аналітика та успішні кейси
● Автоматизація бізнес-процесів під час роботи з даними: як це підвищує ефективність у продажах, закупівлях та HR

16.20 – 16.55
Формат "Відкритої кухні" у сучасних магазинах техніки - як це працює

● Унікальна збірка ПК у форматі "відкритої кухні"● Сучасний магазин техніки - створюємо індивідуальну цінність для клієнта● Особливості trade-in товару: переваги та недоліки


17.00 – 18.00
Ігристе, нетворкінг в Expo Zone

Секція "Підвищення якості роботи та мотивації торгових команд: практичні рішення для роздрібних мереж"


12.30 – 13.10
Між правилами та унікальністю: стандартне обслуговування чи персональний підхід? Кейс EVA

Історія пошуку балансу між жорсткими стандартами та їх відсутністю:● Як створити унікальний персоналізований сервіс, який захоплює клієнтів?● Як не втратити контроль та можливість масштабування?● Як підтримувати яскравість особистого проявлення персоналу?● Як впровадити дієву систему навчання в магазинах нового формату?● Як піти в невідоме, коли все і так працює?

13.10 – 13.50
Діджитальні рішення для навчання команди продажів

● Які діджитальні інструменти, технології та формати використовує METRO Ukraine для навчання● Як вдалося зацікавити команду і навчити ефективно користуватися sеlf-paced продуктами● Як будується якісний досвід співробітника у діджитальному навчанні

13.50 – 14.30
Як зробити навчання захопливим і ефективним в умовах постійних змін. Кейс Фокстрот

● Про особливості навчання та розвиток персоналу під час війни● Трансформація підходів: як пов’язані між собою такі елементи як змагання, мотивація і залученість● Роль додаткового навчання у загальному результаті роботи компанії● Успішні кейси впровадження гейміфікованого навчання ● Про гейміфікацію і мотивацію

14.30 – 15.00
Кава та нетворкінг в Expo Zone


Кейс-секція "Психологія покупок та інструменти збільшення продажів в магазині"


15.00 – 15.35
Оцінка торгового персоналу в ритейлі: компетенції vs хардові навички

● Виклики для класичного процесу оцінки діяльності в ритейлі● Як оцінити компетенції та роботу працівників у рітейлі● Оцінка діяльності працівників у мобільному додатку. Міф чи реальність?

15.40 – 16.15
Чекаут в інтернет-магазинах: як оптимізувати процес оформлення замовлення і покращити досвід клієнтів

● Чому процес оплати критично важливий для збільшення конверсій в інтернет-магазинах● Інструмент оптимізації чекауту, який мінімізує покинуті кошики та покращує клієнтський досвід● Як оптимізація чекауту впливає на зростання продажів та прибутку

16.20 – 16.55
МИЗАТЕБЕ, або як перестати продавати і почати допомагати купувати

● Еволюція клієнтських очікувань. Від Продукту до Цінності● Культура обслуговування в COMFY● Переосмислення 2022. Чи змінився клієнт? ● Індивідуальний підхід, як запорука конкурентоспроможності та максимізації продажів


17.00 – 18.00

Ігристе, нетворкінг в Expo Zone